Fecha: 5 MAR, 2014
Autor: Francisco Font.
Adqualitatem
Entendemos
como marketing experiencial aquel que gestiona la oferta de un producto o
servicio teniendo en cuenta las vivencias emocionales que proporciona su
utilización por parte del consumidor/usuario. Hoy en día los restaurantes no
solo tienen en cuenta variables como las diferentes líneas de productos
(product mix), sus costes y beneficios, sino que su objetivo es que exista una
comunicación emocional entre el producto o servicio, su consumo y el
consumidor. Se trata de complementar la racionalidad del marketing tradicional
con el análisis de comportamientos más impulsivos y emocionales.
